(GoodCar Việt Nam, sau đây gọi là “chúng tôi”) tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này cho biết chúng tôi thu thập dữ liệu gì qua website, dùng vào việc gì, lưu ở đâu, trong bao lâu và bạn có những quyền gì, theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và thương mại điện tử.
1. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu
- Tên doanh nghiệp:
- Mã số doanh nghiệp:
- Trụ sở chính:
- Hotline:
- Email:
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Khi bạn gửi form yêu cầu báo giá hoặc liên hệ: họ tên, số điện thoại, email (nếu bạn nhập), thông tin chuyến đi (loại chuyến, điểm đón, điểm đến, ngày đi, loại xe, số khách, dịch vụ quan tâm, nội dung bạn ghi).
- Khi bạn đăng ký nhận bản tin: địa chỉ email.
- Khi bạn gọi điện, nhắn Zalo hoặc Messenger cho chúng tôi: thông tin bạn chủ động cung cấp trong cuộc trao đổi.
- Thông tin kỹ thuật đi kèm mỗi lần gửi form: thời gian gửi, ngôn ngữ và địa chỉ trang bạn gửi.
- Khi ký hợp đồng vận chuyển, chúng tôi có thể cần thêm thông tin theo quy định về vận tải và hoá đơn (ví dụ danh sách hành khách, thông tin xuất hoá đơn) và sẽ nói rõ mục đích khi đề nghị.
Website không yêu cầu số căn cước, hộ chiếu hay thông tin thẻ thanh toán. Vui lòng không gửi các thông tin này qua form.
3. Mục đích sử dụng
- Báo giá, tư vấn và trả lời yêu cầu của bạn.
- Sắp xếp xe, tài xế và thực hiện chuyến đi, hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại.
- Gửi bản tin, ưu đãi: chỉ khi bạn đăng ký; bạn có thể huỷ bất cứ lúc nào.
- Thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật (hoá đơn, kế toán, vận tải, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền).
Chúng tôi không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.
4. Nơi lưu trữ và người được tiếp cận
- Hộp thư email của công ty, nơi nhận nội dung form.
- Bảng tính Google Sheets của công ty dùng để theo dõi yêu cầu (khi được kết nối). Dịch vụ của Google có thể lưu dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam.
- Nhân viên tư vấn, điều hành, kế toán: chỉ phần dữ liệu cần cho công việc. Tài xế, đối tác vận tải thực hiện chuyến đi: chỉ tên, số điện thoại, điểm đón, giờ đón của chuyến được giao.
- Đơn vị cung cấp hosting, email, phần mềm cho chúng tôi: chỉ để vận hành dịch vụ và có trách nhiệm giữ bí mật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu.
- Chúng tôi gọi lại hoặc nhắn Zalo theo số điện thoại bạn cung cấp để gửi báo giá. Khi bạn bấm nút Zalo trên website, việc trao đổi diễn ra trên ứng dụng Zalo, theo chính sách của Zalo.
5. Thời gian lưu trữ
- Yêu cầu báo giá, liên hệ không dẫn đến hợp đồng: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, sau đó xoá.
- Dữ liệu gắn với hợp đồng, hoá đơn: theo thời hạn lưu trữ mà pháp luật về kế toán, thuế quy định.
- Email nhận bản tin: đến khi bạn huỷ đăng ký.
6. Quyền của bạn
Theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết về việc xử lý dữ liệu của mình.
- Đồng ý hoặc không đồng ý, rút lại sự đồng ý.
- Xem, yêu cầu chỉnh sửa và nhận bản sao dữ liệu của mình.
- Yêu cầu xoá, hạn chế xử lý, phản đối việc dùng dữ liệu để quảng cáo.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định.
Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ hotline hoặc email . Chúng tôi xác nhận trong 2 ngày làm việc và xử lý trong thời hạn pháp luật quy định. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng tới những xử lý đã làm trước đó, nhưng có thể khiến chúng tôi không tiếp tục phục vụ được yêu cầu cần dữ liệu đó.
7. Cookie và nội dung từ bên thứ ba
- Website có thể dùng cookie để ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn.
- Phông chữ được tải từ Google Fonts; trang Liên hệ có bản đồ Google Maps; Trang chủ có thể có khung Fanpage Facebook; video YouTube chỉ tải khi bạn bấm phát. Các dịch vụ này có thể ghi nhận địa chỉ IP và đặt cookie theo chính sách riêng của họ.
- Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt.
8. Bảo vệ dữ liệu
Website dùng kết nối mã hoá (https). Quyền truy cập hộp thư, bảng tính và trang quản trị chỉ dành cho người có nhiệm vụ và được bảo vệ bằng mật khẩu. Nếu xảy ra sự cố lộ dữ liệu, chúng tôi sẽ khắc phục và thông báo theo quy định.
9. Trẻ em
Nếu bạn chưa đủ 16 tuổi, vui lòng nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ gửi yêu cầu thay bạn.
10. Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật trên trang này kèm ngày cập nhật. Cập nhật lần cuối: 21/10/2026.